• Erken İptal (Girişe 14 Gün ve Üzeri Kala): Konaklama giriş tarihinizden en az 14 gün öncesine kadar yapılan iptal bildirimlerinde, ödemiş olduğunuz ön ödeme / kapora tutarının tamamı kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.
• Geç İptal (Girişe 14 Günden Az Kala): Konaklama giriş tarihinize 14 günden daha az bir süre kala yapılan iptallerde, odanın sizin adınıza ayrılmış olması ve yeniden satış imkânının kısıtlanması sebebiyle alınan ön ödeme / kapora tutarı iade edilmez.
• Erken Çıkış (Konaklama Esnasında): Konaklamanız başladıktan sonra, planlanan çıkış tarihinden önce tesisten ayrılmak istemeniz durumunda, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.

• Giriş tarihinize 14 gün kalana kadar rezervasyon tarihlerinizi müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
• Yeni seçilen tarihlerdeki oda fiyatları ile mevcut rezervasyon fiyatı arasında fark bulunması durumunda (sezon geçişleri veya fiyat güncellemeleri nedeniyle), oluşan fiyat farkı misafire yansıtılır veya iade edilir.

Misafirin veya 1. derece yakınının belgelenebilir ağır sağlık sorunları (resmi hastane raporu sunulması şartıyla), doğal afetler veya ulaşım kanallarının resmi olarak kapanması gibi mücbir sebeplerde; 14 günlük süre kısıtlamasına bakılmaksızın rezervasyon açığa alınabilir veya kesintisiz iade işlemi gerçekleştirilir.

Giriş tarihinde tesise gelmeyen ve bu durumu giriş saatine kadar bildirmeyen misafirlerimizin rezervasyonları iptal edilir ve yapılan ön ödeme iade edilmez.

İade onayı verilen taleplerde; ödemeniz kredi/banka kartı ile yapıldıysa bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak 3-7 iş günü içinde, havale/EFT ile yapıldıysa 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.